Bagaimana Mempertahankan Pelanggan?
Bagaimana Mempertahankan Pelanggan?
Adi Kriswanto
Dalam tulisan saya sebelumnya telah saya sampaikan bahwa pelanggan adalah sumber profit atau sumber keuntungan, artinya sekalipun kita memiliki produk yang menurut ukuran kita bagus, murah dan berkualitas, mungkinkah kita akan mendapatkan profit yang besar tanpa adanya pelanggan. Tentu jawabannya adalah tidak. Pelanggan di sini yang maksud adalah konsumen yang mau [...]
